Frequently asked questions about product 2603 - Help Center

Wan Rafiuddin
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#11

Posted 7 years ago

Yes. I need to know too how to cancel order. No reply from email and customer service

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Meagan
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#12

Posted 7 years ago

Quote :Posted 13 hours ago
Yes. I need to know too how to cancel order. No reply from email and customer service
Hello Wan Rafiuddin,
Could you send email to support@tomtop.com with your order number ? And then we will give you a reasonable solution, Thanks a lot.

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rafael.mattiello
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#13

Posted 7 years ago

Olá o meu pedido já passou to tempo de entrega e o rastreio não mostra nada

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Meagan
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#14

Posted 7 years ago

Quote :Posted 13 hours ago
Olá o meu pedido já passou to tempo de entrega e o rastreio não mostra nada
Olá rafael,

Você poderia enviar e-mail para support@tomtop.com com seu número de pedido? E então, verificaremos o status do pedido para você em breve. Muito obrigado.

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Bia Martins
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#15

Posted 7 years ago

Olá meu pedido tem 2 meses que fiz até hj não chegou nada

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Meagan
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#16

Posted 7 years ago

Quote :Posted a day ago
Olá meu pedido tem 2 meses que fiz até hj não chegou nada

Olá Bia Martins，

Você poderia enviar e-mail para support@tomtop.com com o número do pedido? E então vamos verificar o status do pedido para você. Muito obrigado.

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De.ishini
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#17

Posted 7 years ago

Boa noite, fiz uma compra dia 29/12 e preciso de uma posição sobre o meu produtoRL955507729CH

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Meagan
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#18

Posted 7 years ago

Quote :Posted 7 hours ago
Boa noite, fiz uma compra dia 29/12 e preciso de uma posição sobre o meu produtoRL955507729CH

Quote :Posted 7 hours ago
Boa noite, fiz uma compra dia 29/12 e preciso de uma posição sobre o meu produtoRL955507729CH
Olá De.ishini,
Verifique as atualizações através deste link:https://t.17track.net/zh-cn#nums=RL955507729CHAqui estão as últimas atualizações:
2018-01-18 14:03
CURITIBA / PR, Received by the Brazil Post
2018-01-09 15:35
SUIÇA, Forwarded, de País em SUIÇA para Unidade em BRASIL / BR
Se tudo correr bem, você receberá o item dentro de 7 a 10 dias úteis. Espero que você possa obtê-lo mais cedo. Muito obrigado.

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cardozo.55
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#19

Posted 7 years ago

Gostaria de saber a respeito do meu produto que foi devolvido ao remetente pelo órgãos fiscalizadores não tenho nenhuma informação nem número de rastreio

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Meagan
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#20

Posted 7 years ago

Quote :Posted 25 days ago
Ja tem mais de um mês que eu pedi meu produto e não chegou quero saber onde ele esta e porque esta demorando tanto sendo que era de 15 a 25 dias
Codigo de rastreio:RL757448400CN

Quote :Posted 25 days ago
Ja tem mais de um mês que eu pedi meu produto e não chegou quero saber onde ele esta e porque esta demorando tanto sendo que era de 15 a 25 dias
Codigo de rastreio:RL757448400CN
Olá luizotavio10192,

Verifique as atualizações através deste link: https://t.17track.net/en#nums=RL757448400CN
Aqui estão as últimas atualizações:
2018-01-29 09:51
CURITIBA / PR, Received by the Brazil Post
2017-11-15 21:23
CHINA / CN, Forwarded, de País em CHINA / CN para Unidade em BRASIL / BR
Você pode entrar em contato com o escritório de correios local para retirá-lo? Todas as atualizações, envie e-mail para support@tomtop.com. Seguiremos este assunto o tempo todo até que você o consiga. Muito obrigado.

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